Infobip披露，受WhatsApp、LINE和Messenger使用量激增推动，泰国及亚太地区的对话式消息趋势迅速上升。
全球云通信平台提供商Infobip发布了《消息趋势报告》，揭示了泰国对话式消息使用量的大幅增长。
该报告基于对2024年平台上超过5300亿次企业与消费者互动的分析，提供了全球及区域的商业通信趋势洞察。数据显示，亚太地区的通信渠道使用量显著上升，其 富通信服务（RCS） 和Apple商务信息的使用量分别增长了102%和90%。
泰国在其中尤为突出。2024 年，WhatsApp使用量激增 208%，而广受欢迎的LINE应用也实现了29%的增长。
此外，语音与视频通信增长了89%，交通与物流行业的消息互动扩展了38%，凸显出在数字时代，消费者的行为正逐渐转向更快捷、更便利的沟通方式。
泰国消费者对这些沟通渠道的偏好，与该国快速发展的社交电商市场相呼应。该市场预计将在2025年达到25.5亿美元的规模。
这些数据清晰展现了消费者的沟通行为与其在数字电商平台上的互动方式之间的紧密联系。
Infobip 亚太区新业务负责人Ekarat Ngandee表示，泰国对话式消息的增长不仅是趋势，更是人们和企业连接方式的一场 变革。
随着消息应用的快速普及，以及移动普及率高达 139%（移动连接数超过人口总数），可以看出泰国消费者已将这些平台作为日常生活中主要的沟通工具。
这同样包括与品牌的沟通。对企业而言，在这些平台上建立存在感并制定有效的沟通策略，已不再是“锦上添花”，而是触达并维系泰国客户的必需条件。
展望未来，那些在对话式消息驱动的环境中，优先打造个性化、无缝且互动沟通体验的公司，将会在泰国快速发展的数字市场中脱颖而出并取得成功。
这为泰国企业带来了重大机遇——通过充分利用互动消息与人工智能的力量提升客户参与度并推动增长。企业若能及早采用并主动整合这些技术，将获得 竞争优势，并为在不断进化的市场中实现长期成功奠定基础。