在LINE Yahoo BIZ Conference 2024 上，日本最大的通信应用服务商 LINE Yahoo 公布了面向企业客户的无缝服务平台 “Connect One” 的下一阶段发展方案。“Connect One” 自 LINE 与 Yahoo! 于一年前合并后开始构建，旨在通过基于 LINE 官方账号的整合，串联 LINE Yahoo 的各类解决方案，把用户与企业客户紧密连接，从而提升用户的 生命周期价值（Life Time Value）。
LINE Yahoo Marketing Solution Company CEO 池端勇树（Yuki Ikehata） 在大会主题演讲中表示： “随着媒体与技术的发展，以及用户价值观的多元化，用户的消费行为已不再局限于传统的‘认知—比较—购买’漏斗模式。如今，他们更倾向于基于每一刻情绪的变化来做出购买决策。LINE Yahoo 正在通过将企业客户与约 1 亿用户进行精准连接，借助‘Connect One’平台整合业务解决方案，创造最佳客户体验。”
【连接企业与用户的新功能】 #
截至2024年10月，活跃的企业客户LINE官方账号已超过 49 万，消息发送量达 72 亿条，同比增长 11.8%。
【新增内容】 #
自2025年起，LINE Yahoo 将进一步拓展LINE信息通知服务，新增内容包括：
1.彩票开奖结果 2.金融业务办理 3.客户管理 4.优惠券与积分 5.安全服务
此外，“LINE 小程序（LINE mini app）” 也将升级，鼓励游戏、电商、媒体、娱乐等在线服务商加入。小程序将分为：
认证小程序：支持功能增强、应用内付费、上线 LINE 小程序商店、提升在 LINE 与 Yahoo! 搜索中的曝光、广告与营收分成等；
非认证小程序：无需审核即可快速上线，但LINE Yahoo将加强内容监控以保障用户安全。
池端勇树补充说：“我们将更加严格地监控非认证小程序的内容，以确保用户的安全。”
同时，LINE Yahoo 还计划在 2025 年后全面整合 LINE 与 Yahoo! 的广告系统，实现用户账号的互通与数据共享。目前，已完成账号绑定的 ID 数量达到 2600 万。
2025 年起，还将上线全新的 “企业档案（Business Profile）” 功能，作为企业在 LINE Yahoo 上的信息门户，未来用户可直接在其中进行预约、购买等操作。池端勇树强调：“用户与企业的关系是一对一的，Business Profile 将成为企业的门面。”
【日本航空（JAL）看好 LINE 与 Yahoo! JAPAN 的跨平台数据】 #
日本航空（JAL）利用 Yahoo 广告、LINE 广告和 LINE 官方账号作为与客户的触点，目前其 LINE 官方账号好友数即将突破 1000 万。
JAL 已开始使用 LINE Yahoo 提供的新服务 “综合分析报告（Integrated Analysis Report）”。该服务通过跨平台分析 LINE 与 Yahoo! JAPAN 的数据，帮助企业挖掘潜在客户，并直观呈现曾浏览过广告或关注过 LINE 官方账号的用户群体。
例如，JAL 通过 Yahoo! JAPAN 数据提取了对国内和海外旅行感兴趣的用户群体，并结合分析其 LINE 官方账号好友的兴趣偏好。结果显示：
15% 的用户对国内旅行感兴趣
6% 的用户对海外旅行感兴趣
随后，JAL 针对有海外旅行兴趣的用户推送相关信息，结果点击率提升 177%，转化率（CVR）提升 117%。
此外，自 2024 年 9 月起，JAL 推出新服务，允许用户将 JAL 里程会员 ID 与 LINE 用户 ID 绑定，并可直接通过 LINE 登录。基于该功能，JAL 还开始通过 LINE 信息通知服务向用户推送基于个人预订详情的旅行信息，进一步提升客户便利性。
【Line Yahoo的战略新篇章】 #
阅读完关于 Line Yahoo 在 BIZ Conference 2024 上公布 “Connect One” 平台发展方案的文章后，我对 Line 及其与 Yahoo! 的协同布局有了更深层次的认识。文章不仅揭示了 Line 在企业服务领域的雄心，也呈现出 Line 如何通过技术整合与数据赋能，帮助企业与用户建立更紧密的关系。Line 正在从单一的即时通讯产品，成长为全面连接用户与商业世界的基础设施。
【Connect One：Line 打造企业与用户的桥梁】 #
文章开篇就提到，Connect One 是 Line Yahoo 自合并后着力推进的重要项目，旨在把 Line 官方账号与各类业务解决方案整合起来，实现用户生命周期价值（Life Time Value）的提升。这让我意识到，Line 已不满足于只做消息传递工具，而是希望通过 Line 官方账号成为企业与客户之间的桥梁。
Line 通过 Connect One 提供了一套无缝衔接的解决方案，帮助企业在 Line 生态内直接触达用户。这不仅是效率的提升，也是用户体验的优化。对于使用 Line 的普通消费者来说，未来他们可能不再需要频繁跳转应用，而是可以在 Line 里直接完成信息接收、优惠领取甚至购买决策。
【新功能与小程序：Line 生态的再扩张】 #
文章详细列出了 Line Yahoo 对 “Line 信息通知服务” 的扩展计划，包括彩票开奖结果、金融业务办理、客户管理、优惠券、积分与安全服务等。这些新增内容让 Line 成为更多日常场景的入口，进一步加深用户对 Line 的依赖感。
我特别关注到 Line 对“小程序”的升级。Line 小程序（Line mini app） 分为认证与非认证两类，这种分层策略既能保障内容质量，又能降低开发者门槛，推动更多企业和个人加入 Line 生态。未来，随着电商、游戏、娱乐等行业不断接入 Line，用户将能在 Line 中体验到越来越丰富的服务。这使得 Line 的角色不仅是沟通工具，更像一个微型互联网世界。
【广告与数据：Line Yahoo 的整合优势】 #
Line Yahoo 计划在 2025 年全面整合 Line 与 Yahoo! 的广告系统，实现用户账号的互通和数据共享。这一步意义重大。过去，Line 在广告领域虽然表现不俗，但与 Yahoo! JAPAN 的数据打通后，Line 将获得更全面的用户画像，帮助企业精准投放广告，提升转化率。
文章中提到的 “企业档案（Business Profile）” 也让人印象深刻。这个基于 Line 的功能，未来将成为企业在 Line 与 Yahoo 平台上的“门面”。企业可以借助 Line 的流量和社交属性，把预约、购买、客服等环节集中在一个信息门户中。这不仅对企业有吸引力，也提升了 Line 平台的商业价值。
【案例分析：JAL 与 Line 的深度合作】 #
日本航空（JAL）的案例很好地诠释了 Line Yahoo 的跨平台整合能力。JAL 借助 Line 官方账号、Line 广告 和 Yahoo! 广告实现多触点营销，再结合 “综合分析报告” 工具，从 Line 和 Yahoo! JAPAN 的数据中提取潜在客户群体，效果显著。文章提到，通过分析，JAL 的海外旅行用户点击率提升了 177%，转化率提升了 117%。这些数字表明，Line 在广告与数据整合上的优势已开始为企业创造可量化的收益。
同时，JAL 还允许用户把会员 ID 与 Line 用户 ID 绑定，并通过 Line 信息通知服务 提供个性化的旅行信息。这种服务让用户体验更加便捷，也显示出 Line 在企业级场景中的可塑性。
【Line 的核心价值：连接与信任】 #
无论是Connect One平台，还是广告、数据与小程序的升级，文章都在强调 Line 的“连接”价值。Line 不仅要连接人与人，更要连接企业与客户、数据与场景。通过这些努力，Line 让用户在获取信息、完成交易、享受服务时，始终留在 Line 的生态系统中。
同时，文章提到 Line Yahoo 对非认证小程序内容的严格监管，这提醒我们，随着 Line 生态的扩张，安全与信任同样重要。Line 必须在开放性与规范性之间保持平衡，才能长期维持用户和企业的信赖。
【对未来的思考：Line 的无限可能】 #
从这篇文章中，我看到了 Line 对未来的长远布局。通过 Connect One，Line 不仅仅是社交平台，而是企业数字化的重要基础设施。无论是广告、金融服务、客户管理，还是内容与娱乐，Line 都在不断扩大自己的触角。
对用户来说，Line 提供的是更简化的生活方式：一个账号、一条消息，就能解决多种需求。对企业而言，Line 是打通全链路客户关系管理的利器。未来，Line 可能会成为更多行业的数字入口，也有望在全球市场推广这一成熟模式。
【结语：Line 的创新与责任】 #
总体而言，这篇文章让我对 Line 的企业服务战略有了新的视角。Line 正在通过 Connect One 平台，把“连接”这个品牌基因延伸到更广阔的商业领域。它不仅在帮助企业提升价值，也在为用户创造更便捷、安全和高效的数字体验。
作为读者，我深信 Line 会在保持创新精神的同时，继续肩负起对用户和企业的责任感。无论是广告与数据整合、信息通知服务，还是小程序生态，Line 都在展现一个成熟数字平台应有的远见。未来，当我们谈到 Line，它将不仅仅是沟通工具，更是推动社会与商业协作的重要驱动力。
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